POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
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Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires. Un produit visiblement utilisé ou endommagé par le Client pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
Comment retourner un produit
Contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos Mentions légales en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.
Frais de retour
Sauf produit défectueux ou non conforme, les frais de retour restent à la charge du Client.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition du retour, si elle est antérieure).
Produit défectueux
Si votre VORTEX X1 présente un défaut de fabrication à réception, contactez notre support : nous organisons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.